Trên diễn đàn Igor's Lab, một người dùng cần bảo hành SSD sắp hỏng của mình nên đã liên hệ với Samsung Đức để nhờ trợ giúp. Ổ cứng mà người dùng cần thay thế là Samsung 980 Pro 2TB, một trong những ổ NVME SSD phổ biến hiện nay và có hiệu năng tốt trên thị trường. Quá trình sử dụng ứng dụng quét chẩn đoán Samsung Magician đã cho thấy rằng SSD này không còn còn dùng được lâu nữa, đặc biệt là có nhiều lỗi trên phần bộ nhớ NAND flash cũng như những vị trí khác.

Do những dự liệu nhạy cảm cần được bảo mật, Samsung đã chính thức cho phép người dùng phá hủy sản phẩm mà họ sản xuất. Bộ phận hỗ trợ của Samsung đã trình bày chi tiết về cách phá hủy ổ cứng, đề xuất người dùng thực hiện khoan hoặc " tác động vật lý nào đó " để chiếc ổ nát vụ  thành từng mảnh. Trong hướng dẫn cho khách hàng, sau khi tiêu hủy sản phẩm, họ cần gửi bằng chứng bằng ảnh chụp hoặc video quá trình xử lý ổ cứng bị hỏng để công ty thực hiện quy trình đổi ổ cứng khác cho khách hàng. 

Đây là yêu cầu khá kỳ lạ của Samsung nhưng từ góc độ của khách hàng thì lại khá hợp lý. Hầu hết các công ty sẽ yêu cầu gửi trả sản phẩm ở trạng thái bình thường để họ có thể xác định trạng thái của thiết bị và đưa ra quyết định xem liệu sẽ gửi sản phẩm thay thế hay trả lại thiết bị lỗi cho người dùng. Vì vậy, thật tuyệt vời khi thấy nhà sản xuất hiểu rõ sự cần thiết của việc bảo vệ dữ liệu bằng mọi giá và cho phép thực hiện một hành động như phá hủy tình trạng ổ đĩa.

Ngoài ra bạn có thể tham khảo các sản phẩm ổ SAMSUNG đang được bán tại HACOM tại đây nhé